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关于我们

统一IT系统

统一IT系统是一种集成了多个能模块软件系统，旨在帮助企业高效管理和提供IT服务。该系统包括故障管理、变更管理、配置管理、服务请求管理和问题管理等核心能，可以帮助企业实现IT服务流程自动化、标准化和优化。通过统一IT系统，企业能够更好地响应用户需求，提高IT服务质量，降低成，并提升整体业务效率。

服务请求管理子系统

自助服务

服务目录

优先级管理

SLA管理

服务请求管理子系统

自助服务

用户可以通过系统自助提交服务请求，提高工作效率。

服务目录

用户可以浏览服务目录，了解可提供服务内容。

优先级管理

对不同类型服务请求进行优先级管理，保证紧急问题得到及时解决。

SLA管理

监控服务请求响应时间和解决时间，确保达到服务水平协议要求。

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变更管理子系统

变更计划

变更评估

变更执行

变更审批

变更管理子系统

变更计划

记录变更项目详细，包括变更目标、计划时间等。

变更评估

对变更项目进行评估，确定风险和影响，并制定相应应对措施。

变更执行

按照变更计划，执行变更项目，并进行相应和验证。

变更审批

对变更项目进行审批，确保变更作符合规范和流程要求。

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事件管理子系统

事件记录

事件分类

事件分派

事件分析

事件管理子系统

事件记录

记录所有发生事件，包括故障、错误和异常等。

事件分类

对事件进行分类，方便后续处理和分析。

事件分派

将事件分派给合适处理人员，确保及时响应和解决。

事件分析

对事件进行分析，找出潜在问题和改进措施。

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问题管理子系统

问题登记

问题分析

问题解决

知识库

问题管理子系统

问题登记

记录所有发现问题，并进行详细描述和分类。

问题分析

对问题进行分析，找出根原因，并制定解决方案。

问题解决

根据解决方案，进行问题解决和验证。

知识库

建立知识库，收集和分享有关问题解决方案和经验。

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配置管理子系统

配置项管理

配置项关系

配置项版控制

配置项审批

配置管理子系统

配置项管理

管理所有配置项，包括硬件、软件和文档等。

配置项关系

记录配置项之间关系，方便查找和管理。

配置项版控制

对配置项进行版控制，确保变更可控和可追溯。

配置项审批

对配置项变更进行审批，确保变更符合规范和流程要求。

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免费开通

统一IT系统

服务请求管理子系统

1. 自助服务

2. 服务目录

3. 优先级管理

4. SLA管理

变更管理子系统

1. 变更计划

2. 变更评估

3. 变更执行

4. 变更审批

事件管理子系统

1. 事件记录

2. 事件分类

3. 事件分派

4. 事件分析

问题管理子系统

1. 问题登记

2. 问题分析

3. 问题解决

4. 知识库

免费体验

统一IT系统核心价值

为您提供高效精细管理服务

提高工作效率

统一IT系统集成了各项IT服务流程，提供自动化工作流程和任务分配，从而有效提高团队工作效率。
提升服务质量

统一IT系统通过标准化服务流程和事故处理机制，提供了快速响应和解决问题能力，从而提升了IT服务质量。
降低运维成

统一IT系统通过自动化运维工作和资源管理，降低了人力和物力成，提升了资源利用效率。
提供全面数据分析

统一IT系统通过收集和分析各项IT服务数据，提供了全面数据报表和指标分析，帮助管理层做出科学决策。

统一IT系统产品特点

高效、智能、创新

整体

统一IT系统产品提供全面解决方案，涵盖IT各个方面，实现整体管理。
自动化

统一IT系统产品具备强大自动化能，能够自动化处理和解决IT服务请求和问题，提高工作效率。
可定制

统一IT系统产品支持个化定制，可以根据用户需求和业务场景进行灵活配置和定制。

统计分析

统一IT系统产品提供详尽数据统计和分析能，帮助用户深入了解和评估IT服务运行情况。
可视化

统一IT系统产品通过直观图表和仪表盘展示IT服务相关，使用户能够清晰地了解和掌握情况。
故障

统一IT系统产品具备强大故障能，能够提前发现潜在故障和问题，并采取相应预防措施。
多渠道支持

统一IT系统产品支持多种渠道服务请求和反馈，满足用户多样化沟通和交流需求。

统一IT系统产品特点

高效、智能、创新

综合 ###

统一IT系统产品提供了一站式解决方案，集成了多个IT能，包括问题管理、变更管理、配置管理、事件管理等，可以满足企业对IT服务全生命周期管理需求。

灵活 ###

统一IT系统产品具有高度灵活，可以根据企业具体需求进行定制和配置。它支持自定义字段、工作流程、报表和权限等，以满足不同企业个化需求。

自动化 ###

统一IT系统产品提供了自动化工作流程和任务处理能，可以自动分配工单、发送、执行自动化脚等。这大大提高了工作效率，减少了人工预错误和延迟。

可视化 ###

统一IT系统产品提供了直观仪表盘和报表，可以清晰地展示各项指标和数据，帮助快速了解IT服务运行状况和问题。同时，它也支持自定义报表和图表，以满足不同用户数据需求。

效率优化 ###

统一IT系统产品通过集成各种自动化工具和技术，帮助企业优化IT流程，提高工作效率。例如，它可以与监控系统集成，实时获取系统运行状态并自动生成相应工单和事件。

客户自助服务 ###

统一IT系统产品提供了客户自助服务门户，使客户可以自行提交问题、查询工单状态和获取解决方案。这减轻了IT部门负担，提高了客户满意度。

服务级别管理 ###

统一IT系统产品支持服务级别管理，可以根据不同服务等级和SLA要求，自动分配工单、设置优先级和处理时限。这帮助企业更好地管理和提供高质量IT服务。

智轩互联提供统一IT系统全面解决方案

免费试用

我们客户反馈

见证我们卓越服务与产品质量

我们客户反馈

见证我们卓越服务与产品质量

行业客户评价一

产品能齐全，界面简洁易用，帮助我们提高了工作效率，减少了运维成。
行业客户评价二

统一IT系统是我们长期寻找解决方案，它完美地整合了各项服务，使我们业务运作更加高效和协调。
行业客户评价三

我们非常满意统一IT系统能和稳定，它在提供高质量服务方面表现出，为我们业务增添了信心。

合作企业

我们深知合作才能共赢，和众多知名企业达成深入合作

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[2023-07-03]【最新签约】南洋理工大学

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